Imagina que tienes un coche. Seguramente, querrás que tu coche funcione bien, que no se averíe, que sea seguro y que te dure mucho tiempo. Para ello, tendrás que cuidarlo y mantenerlo de forma adecuada. Por ejemplo, tendrás que cambiarle el aceite, revisarle los frenos, inflarle las redas, etc.
Ahora imagina que tienes una empresa que depende de la tecnología. Seguramente, querrás que tu empresa funcione bien, que no se interrumpa, que sea segura y que te dure mucho tiempo. Para ello, tendrás que cuidar y mantener de forma adecuada los sistemas informáticos y de comunicación de tu empresa. Por ejemplo, tendrás que limpiarlos, actualizarlos, respaldarlos, etc.
Pero no todos los coches ni todos los sistemas informáticos y de comunicación son iguales. Tampoco lo son las necesidades y características de cada empresa. Por eso, no existe una única forma de cuidar y mantener los sistemas informáticos y de comunicación. Existen diferentes tipos de mantenimiento TI que se adaptan a cada caso.
En este post, te contamos qué es exactamente el mantenimiento TI y los diferentes tipos de mantenimiento que existen. ¡Sigue leyendo!
¿Qué es el mantenimiento TI?
El mantenimiento TI es el proceso de cuidar y mejorar los sistemas informáticos y de comunicación de una empresa. Estos sistemas incluyen tanto el hardware (equipos, dispositivos, redes, etc.) como el software (aplicaciones, programas, sistemas operativos, etc.).
Este, tiene como finalidad de prevenir y resolver los problemas que puedan afectar al funcionamiento de los sistemas, así como optimizar su rendimiento y eficiencia. Algunos de los beneficios del mantenimiento TI son:
- Evitar las averías y las interrupciones del servicio, que pueden causar pérdidas económicas y de reputación.
- Aumentar la seguridad y la protección de los datos, evitando posibles ataques informáticos o fugas de información.
- Mejorar la productividad y la calidad del trabajo, facilitando el acceso y el uso de los recursos tecnológicos.
- Reducir los costes operativos y de reparación, alargando la vida útil de los equipos y evitando gastos innecesarios.
- Adaptarse a las nuevas necesidades y exigencias del mercado, incorporando las últimas innovaciones y tendencias tecnológicas.
Los tipos de mantenimiento TI más utilizados
Mantenimiento preventivo
El mantenimiento preventivo consiste en realizar una serie de acciones periódicas o programadas para garantizar que los sistemas informáticos y de comunicación funcionen correctamente, y también para prevenir posibles problemas o averías.
Este se basa en calendarios o en el uso de los equipos. Los calendarios establecen las fechas y las frecuencias con las que se deben realizar las acciones de mantenimiento preventivo, según criterios como el tipo, el tamaño, la antigüedad o la criticidad de los sistemas. El uso de los equipos se refiere al número de horas o al número de operaciones que realizan los sistemas, lo que determina el momento en que se deben realizar las acciones de mantenimiento preventivo.
El mantenimiento preventivo tiene varias ventajas, como reducir el riesgo de averías de interrupciones del servicio, mejorar la seguridad y la fiabilidad de los sistemas, alargar la vida útil de los equipos, disminuir los costes operativos y de reparación y facilitar la planificación y la organización del trabajo.
Mantenimiento correctivo
El mantenimiento correctivo consiste en realizar una serie de acciones puntuales o urgentes para corregir problemas o averías que ya han ocurrido en los sistemas informáticos y de comunicación.
Se realiza cuando se detecta un problema o avería en los sistemas informáticos y de comunicación. Este problema puede ser detectado por el personal encargado del mantenimiento TI, por el personal usuario de los sistemas o por algún sistema automatizado de alerta o notificación.
Este, además, tiene varias ventajas, como permitir solucionar los problemas de forma rápida y eficaz, evitar que los problemas se agraven o se extiendan a otros sistemas y no requerir una gran inversión inicial ni una planificación previa.
Mantenimiento predictivo
El mantenimiento predictivo consiste en realizar una serie de acciones continuas o proactivas para mejorar el rendimiento y la eficiencia de los sistemas informáticos y de comunicación.
Se basa en la supervisión constante del estado de los equipos y en la previsión de averías. La supervisión constante del estado de los equipos consiste en medir y registrar una serie de parámetro o variables que indican el funcionamiento y el rendimiento de los sistemas, como la temperatura, la presión, la velocidad, el consumo, etc. La previsión de averías consiste en aplicar una serie de técnicas o métodos que permiten estimar la probabilidad y el momento en que se producirá un problema o una avería en los sistemas, como el análisis estadístico, el aprendizaje automático, la inteligencia artificial, etc.
Tiene varias ventajas, como optimizar el uso y el aprovechamiento de los recursos tecnológicos, permitir anticiparse y prevenir los problemas antes de que ocurran, reducir el número y la gravedad de las averías e interrupciones del servicio, aumentar la seguridad y la fiabilidad de los sistemas, alargar la vida útil de los equipos, disminuir los costes operativos y de reparación.
Mantenimiento
El mantenimiento prescriptivo consiste en realizar una serie de acciones inteligentes o adaptativas para identificar y analizar las causas y las soluciones de las anomalías que se presentan en los sistemas informáticos y de comunicación.
Se basa en el uso de inteligencia artificial y análisis de datos para ofrecer recomendaciones óptimas. La inteligencia artificial es la capacidad de las máquinas o los sistemas informáticos para realizar tareas que normalmente requieren inteligencia humana, como razonar, aprender, decidir o crear. El análisis de datos es el proceso de extraer información útil a partir de grandes volúmenes de datos estructurados o no estructurados.
Este, además, tiene varias ventajas, como proporcionar una visión integral y profunda de los sistemas informáticos y de comunicación, permitir tomar decisiones informadas y basadas en evidenciar, mejorar la calidad y la eficacia de las intervenciones, aumentar el valor añadido y la competitividad de la empresa.
Un correcto mantenimiento TI supone una mayor tranquilidad para los responsables de TI, pero sobre todo… ¡la continuidad de tu negocio! En Delfos sistemas informáticos te ofrecemos soluciones para que tu negocio siempre esté activo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Te ayudaremos en lo que necesites!